Nakon provedene istrage o uzroku eksplozije novih Samsungovih mobitela Note 7 ustanovljeno je da je dizajnerska greška odnosno proizvodni nedostatci (greške u baterijama dvaju proizvođača) uzrokovali eksploziju uređaja. Upravo zbog toga tvrtka je odlučila da neće predstaviti Galaxy S8 krajem veljače u Barceloni, kako je planirano. Zbog navedenog, tvrtka povlači Note 7 s tržišta što joj uzrokuje gubitak od 5,3 milijardi dolara.
Istraga je pokazala da ne postoje problemi s hardverom i softverom samog uređaja već da su za kratke spojeve i požare krivi proizvodni i dizajnerski nedostaci u baterijama. Jedna od tvrtki dobavljača baterija je Samsung SDI koji planira uložiti 128,5 milijuna dolara kako bi poboljšali sigurnost proizvoda i poboljšali baterije za Samsung mobitele.
Samsungov šef mobilnog poslovanja rekao je da su uveli nove procedure kako bi izbjegli ponavljanje ovih grešaka, s naznakom da bi novi mobitel mogao biti plasiran najkasnije početkom travnja.
